10.09.2017
В соответствии с постановлением Правительства №307 от 2006 года, включение систем отопления происходит при среднесуточной уличной температуре +8 градусов Цельсия и ниже, а отключение – при превышении данной отметки более пяти суток подряд.
Если отопительный сезон начался, а в доме не стало теплее, то причиной может стать воздушная пробка, которая не позволяет горячей воде пойти по трубам. В этом случае стоит связаться с Управляющей компанией. Возможно, она сможет устранить причину вынужденного промерзания квартир.
Претензию примут к рассмотрению, если температура в доме ниже данных показателей.
Куда жаловаться на отсутствие отопления
Составленный акт о неисполнении обязанностей следует передать в Управляющую компанию или теплоснабжающую организацию (если договор был заключен с ней напрямую). В претензии требуйте перерасчет за период, когда отопление не было подключено либо работало в ненадлежащем режиме. Законодательно утверждено, что перерыв в теплоснабжении не может быть более 24 часов в месяц суммарно или 16 часов единовременно (если температура воздуха выше +12° C).
Если же столбик термометра держится на отметке +10…+12° C, то данный интервал не должен сохраняться более 8 часов, при +8…+10 °C – 4 часа.
Претензия оформляется в двух экземплярах. Один из них подписывает и удостоверяет секретарь и отдает вам, другой - остается в организации. Отправить акт можно и почтой с уведомлением о вручении. При игнорировании просьбы жалоба передается в Роспотребнадзор.