30.09.2017
Что такое CRM?
Система управления взаимоотношений с клиентами (CRM система) – ставит в центр своей работы клиента и все что с ним связано. Главная задача при продаже определенного продукта, полное удовлетворение всех потребностей клиента. В случае с недвижимостью, мы должны подыскать и выработать такую систему управления, чтобы клиент с легкостью мог найти все необходимое потратив при этом минимум времени и средств. Читать далееВообще понятие CRM система очень разностороннее. Его можно рассматривать как целый комплекс. Одна и также компания может использовать несколько систем, которые будут удовлетворять потребности клиента и рационально организовывать собственный рабочий процесс.
CRM для агентства недвижимости – это целый комплекс прикладных программ, которые направленные на обеспечение организации работы всех структурных подразделений. В основном, такие программы используются в тех агентствах, у которых имеется сайт агентства, на котором располагаются объявления и клиенты могут оставлять свои заявки для связи с ними.
Варианты рабочих систем
На практике выделяют несколько рабочих систем Saas и Stand-Alone. Saas – это система, которая позволяет организовать весь рабочий процесс на расстоянии. В своей практике мы очень активно используем именно данную систему, которая позволяет нашим клиентам управлять сайтом с других городов. Все что требуется – это логин и пароль. После этого, всеми участками сайта Вы можете пользоваться в любое время. Такая CRM для агентства недвижимости позволяет не перегружать клиента лишней информацией, которая связана со структурой сайта, его кодом и другими составляющими. Особенно эта система становится удобной, если клиент хочет сайт, но ничего не понимает в этом и готов приобрести уже полностью готовый рабочий, а иногда уже и раскрученный сайт.