Статьи

Главная Новости

ᐈ Сервисный Центр «Криворожская Сервисная

Опубликовано: 20.06.2021

Выездное служение: что принесет 2020 год?

В течение нескольких лет отрасль выездных услуг претерпевала серьезные преобразования. И технологии, и ожидания клиентов будут продолжать динамично меняться. Двадцать лет назад выездное обслуживание было сосредоточено на ремонте. Сегодня он основан на долгосрочных контрактах, которые больше устраивают клиентов и более выгодны для поставщиков услуг.

Передовые технологии позволяют создавать новые модели получения доходов, которые обеспечивают большую ценность для поставщиков и способствуют более тесным отношениям с клиентами. Вот четыре тенденции ведущих сервисных компаний:

Прогноз 1. Услуги, ориентированные на результат, будут доминировать на рынке

Все больше и больше компаний будут продавать годовые контракты на техническое обслуживание. Они привлекательны тем, что обеспечивают компаниям, оказывающим услуги s-s.com.ua на местах, предсказуемый доход и спрос. Они также облегчают достижение более высокой прибыли. В течение нескольких десятилетий производители постепенно превращали свою продукцию в услуги. Во-первых, добавили гарантии и обеспечили наличие запчастей. Затем они начали предлагать выездное обслуживание или ремонт по почте. По данным IFS, уже в 2018 году 62% производителей получили выручку от послепродажного обслуживания. Сегодня более современные формы послепродажного обслуживания становятся все более распространенными: 16% респондентов предлагают контракты на обслуживание, связанные с соглашениями об уровне обслуживания (SLA).

Стоит отметить, что сегодняшние клиенты требуют большего, чем просто лучшее обслуживание. Полноценно оценивайте результаты обслуживания. Помимо решения конкретных задач, ожидают положительных впечатлений. Технологии упрощают внесение изменений, но нельзя игнорировать человеческий фактор. Я прогнозирую, что, хотя в 2018 году контракты на обслуживание использовали 16% производителей, в 2020 году этот показатель увеличится до 25-30%.

Стоит отметить, что сегодняшние клиенты требуют большего, чем просто лучшее обслуживание. Полноценно оценивайте результаты обслуживания. Помимо решения конкретных задач, ожидают положительных впечатлений. Технологии упрощают внесение изменений, но нельзя игнорировать человеческий фактор. Я прогнозирую, что, хотя в 2018 году контракты на обслуживание использовали 16% производителей, в 2020 году этот показатель увеличится до 25-30%.




Perkonab Borya Ilich
20.06.2021 в 18:33
Если вы не можете решить вашу проблему с помощью перечисленных ресурсов и вам необходимо отремонтировать устройство, выполните описанную ниже процедуру. В некоторых странах процедура может немного отличаться, поэтому см. Страницы поддержки для вашей страны проживания в разделе селектор страны .

Все комментарии

Новости

Сварка оптических волокон
Здравствуйте все те, кого интересует тема использования оптоволоконных кабелей, я хочу вам рассказать о такой странице как Сварка оптических волокон, где вы можете узнать последние новости в мире оптических

Где купить аппарат конденсаторной приварки
В современном мире приобретение необходимых для нас товаров возможно не только через розничные магазины и оптовые базы. Приобретают всё большую популярность интернет-магазины у пользователей интернета.

На сайте продают оборудование по обработке
Можно сказать с большой долей уверенности, что такая цивилизация, которую мы видим сейчас, никогда бы не достигла всех своих высот, если бы человечество некогда не научилось добывать и обрабатывать металлы.

rss