Статьи

Главная › Новости

Скоринговая модель

Опубликовано: 28.06.2022

Как получить мнения и рекомендации от клиентов? 

Почему стоит получать положительные отзывы клиентов в Интернете? Так называемой Social Proof — это рекомендации клиентов, подробнее посмотреть скоринговая модель, которые помогают пользователям принимать решения о покупке. Когда мы сталкиваемся с неизвестным нам веб-сайтом, мы ищем подтверждение того, что мы можем доверять этому веб-сайту. Положительные отзывы, которые могут содержать небольшие замечания, но в целом побуждают вас пользоваться нашими услугами, работают лучше всего. В результате они более надежны и у них больше шансов, что кто-то воспользуется нашими услугами.

В индустрии существует такое поверье, что довольный человек расскажет о товаре или услуге 2-3 людям, а недовольный расскажет 10-15 друзьям. Когда мы недовольны компанией, мы хотим предостеречь других от совершения нашей ошибки. Иногда мы просто хотим выплеснуть свои негативные эмоции.

• Возникает вопрос, как собрать положительные отзывы? Мы можем сделать это через различные веб-сайты или приложения. Если есть возможность, вы также можете разместить на нашем сайте программное обеспечение или соответствующий скрипт, который позволит пользователям оценить наши продукты или услуги. Давайте также попросим наших деловых партнеров оформить ссылки и разместить их на одной из подстраниц нашего сайта. Если нашими клиентами являются физические лица, мы можем разместить цитаты из кратких заявлений на нашем сайте.
• Мнения также можно получить: на Facebook, на отраслевых порталах и сайтах, формирующих мнения, в визитной карточке Google My Company, на аукционных порталах, то есть практически везде в Интернете. Важно не оставлять негативные отзывы без ответа. Всегда лучше ответить на них. Это положительно повлияет на восприятие компаний в Интернете.
• Что делать, чтобы поощрять положительные отзывы? У наших клиентов часто нет времени оценить услугу или товар, но их можно поощрить, например, отправив письмо с напоминанием, внедрив систему лояльности или отправив разовую скидку. Вы можете отправить клиенту эталонный шаблон, благодаря чему ему не придется тратить время на придумывание контента, он просто наклеит его на бланк и подпишет. Также мы можем подготовить конкурс на самое интересное/самое смешное мнение. Одна из идей — подготовить небольшой опрос о продукте или услуге. Достаточно подготовить всего несколько поддерживающих вопросов и шанс, что кто-то оставит отзыв, возрастает.
• На веб-сайте отображать приложения или виджеты для оценки. В интернет-магазинах мы можем встретить призыв к действию: "Еще никто не оценил этот товар. Быть первым! " Кроме того, разместите на странице переадресацию на Карты Google,чтобы вы могли легко оставлять отзывы на картах.
• Стоит собирать мнения и благодаря им повышать качество своих услуг. Это хороший источник информации о том, что еще можно улучшить, улучшить, а что уже хорошо работает. Вы узнаете, как воспринимается ваша компания и продукты, которые вы предлагаете. Все это позволит компании развиваться быстрее, а значит, увеличить прибыль.